移动营业厅的服务态度差,怎么样向移动公司投诉它 10086中国移动营业厅

2026-01-18 10:481063 延婉然

一、移动营业厅的服务态度差,怎么样向移动公司投诉它客户对于企业员工的违规行为或服务不到位，可拨打客服热线10086进行投诉处理，现在各运营商对于提高客户满意度抓的较严，如果引起客户有理由投诉会处罚严重。如果处理不满意可升级投诉至12300工

一、移动营业厅的服务态度差,怎么样向移动公司投诉它

客户对于企业员工的违规行为或服务不到位，可拨打客服热线10086进行投诉处理，现在各运营商对于提高客户满意度抓的较严，如果引起客户有理由投诉会处罚严重。如果处理不满意可升级投诉至12300工信部或者投诉到消协，投诉电话12315。

二、10086的意思

10086是客户服务热线，通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关中国移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

三、10080投诉和10086投诉的区别

1、打10086主要是地方解决投诉，而10080可直通总部。因为10080由总部管理，所以可更加及时、准确地搜集和倾听客户声音，同时集中受理，快速核查，准确处理客户各类升级投诉。

2、10080不仅能切实解决客户投诉问题，还可起到监督各省10086工作的作用。如果客户认为通过10086热线等服务渠道所提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果存在争议时，可以通过拨打10080反映问题。与10086全天候客服值守略有不同的是，10080的人工服务时间为8:30至17:30。除人工接听外，客户在此热线中也可选择语音留言、短信自助以及其他渠道等不同方式。